235巷義大利麵 巨蛋富國店 in Kaohsiung City

🕗 opening times

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• zh-Hant

  CHIA-CHUN CHIN

  :: 25 March 2018 13:57:26

  連一顆星都不想給！提前打電話訂位，也提早到現場，外場服務人員也先幫忙點餐。入座後，地下室冷得跟冰櫃一樣，請服務人員協助將空調做調整，有稍微好一些。 套餐的飲料、麵包、濃湯在坐下來後，很快就來了，可是主餐就一直等了半個多小時還沒來！詢問店員了兩次，都說要幫我確認，但一直沒有得到回應。怒火都上來了，問了第三遍，店員還要我繼續坐著，說要請樓上櫃檯再幫我確認！（我實在不懂，不知道是要確認什麼？可以確認這麼久都不給回覆？）我回答，不用了，我自己走上樓，等你們不知道又要等到何時？（此時我聽到店員用麥克風傳話說客人不想久留） 上樓後，本打算付麵包、濃湯、飲料的費用，然後順便反應等太久之事，但櫃檯人員只說了一句：「那就不用收費了！」連一句不好意思或道歉的話語都沒說，讓人感到有夠差勁！重點是，裡面內場的服務人員還蠻多個，但都沒什麼事做一樣，該不會裡面的廚師只有一個人吧？ 氣到滿肚子火，想說打電話跟店長反應一下，結果是剛才門口接待的人員接的電話⋯ 他先是跟我道歉，再跟我解釋一下剛才的狀況，是因為當時處於用餐時段，在我到店之前就有一批客人就先到了，正常的食物料理時間是10-15分鐘，只是可能因為餐點比較多，外場有感覺到出餐時間ㄧ定會延誤，才會幫忙先做點餐的動作。至於地下室服務人員傳話沒有傳清楚，導致客人不是很愉快，他們也有做了處理。 面對外場服務人員（接電話的人）這樣的回應，至少讓人舒坦許多，他表示，因為有看到我出門時，情緒沒有很愉悅，當下就有進去了解情況，本想說晚一點再致電給我，因為他的手上有我的電話！服務人員表示，真的很不好意思！稍晚會再致電給我！ 過去很喜歡到此用餐，因為服務態度、餐點、出餐速度都還不錯。只是今天看到店裡店員沒什麼事，卻在裝忙，服務的表情和態度又是這樣無所謂，真的讓人火大！難得帶朋友到此用餐，換來的卻是不愉快的情緒，有點糟糕！然後，再看看旁邊幾桌的客人，桌上也只有麵包、飲料或湯，應該也是和我們一樣「等很久」！ 總之，這間店列為黑名單，日後也不會想來了！希望店家可以做好員工的教育訓練，至少內場服務人員是真的有在幫忙做事，然後做完確認也麻煩跟客人回應，而不是讓客人一直浪費時間在等待！😡

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  Y.H YEH

  :: 19 February 2017 15:43:47

  So so. The price is not high but the meal tastes so so. You could choose another restaurant.

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  Kenny Xiao

  :: 07 February 2017 20:27:10

  Decent place. I would recommend this place to others. Reasonable price and food quality and quantity.

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  朱祥泰

  :: 27 December 2016 18:54:56

  Ok

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  Gábor Kovács

  :: 27 November 2016 21:42:46

  Reasonably priced, delicious food, good service.