U-Wash速喜樂美式洗衣-大德店 in Taichung City

🕗 opening times

comments 5

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  H.J Chuang

  :: 12 February 2018 15:49:47

  弄壞了顧客的棉被，且處理態度很差勁！ 帶了幾件被單和棉被去洗， 也確認有跟員工A註明要低溫烘， 結果拿回家後發現棉被的纖維都焦掉、熔化、破洞！ 非常合理懷疑是不是工作人員有操作上的疏失， 在幫忙烘乾時調錯溫度， 因為那些棉被之前低溫烘過很多次都沒問題， 就只有這次壞掉！ 打電話去問時，員工A不在，是員工B接的電話。 令人傻眼的是員工B根本還不確定是哪裡出錯也還沒像員工A詢問，就直接堅決地否定我說「不可能！」 一直說他們都有SOP不可能按錯， 還說如果用中高溫幫我烘反而耗瓦斯所以不可能搞錯 想請大家想一下員工B的思考邏輯是不是有問題？ 有SOP就不會有失誤嗎？ 失誤的發生與否跟成本有關嗎？ 聽到這樣的回覆真的很傻眼也覺得很難溝通！ 所以我希望員工B可以幫我聯繫老闆， 我希望能直接跟老闆談。 我接著問員工B什麼時候可以收到回覆，看狀況如何處理到哪要跟我回報一下吧！ 結果只見員工B一直回我「不知道」，她不知道上層什麼時候可以回我、也不知道上層之後會不會回我、接單的人也不是她她什麼都不知道！就是沒辦法回電給我的意思。 我真的再度傻眼⋯⋯難道電話掛掉後我要像傻子一樣等通知嗎？妳不知道上層什麼時候回我沒關係，但妳可以跟我回報一下狀況或是替我詢問一下吧！ 最後員工B終於說好她會再聯絡我。 結果⋯6個小時過去了⋯完全沒任何消息⋯ 我就又打了一次電話，仍然是員工B接的， 她一聽到是我，馬上回說她有跟員工A確認過她說是用低溫烘沒錯， 聽到這裡再度傻眼⋯⋯ 第一，為什麼沒回電給我？ 第二，請問是員工A”說”的算嗎？疏失的當下會有感覺嗎？ 我真的對這間公司的員工教育訓練感到很失望， 為什麼出現問題的第一時間不是先搞清楚問題而是急忙先否認錯誤、撇清關係？ 然後到現在，距離我打去第二通電話已經又過了2天，還是沒任何人聯繫我⋯ 為什麼會如此不重視問題呢？態度真的很糟糕！ 如果今天我的棉被是親人留下來的、或是我愛用幾十年、或是已經買不到的，請問貴公司能負責嗎！ 此時才是最能看出一間公司好或壞的時候！ 平常沒出事時態度都很好， 現在出現問題了，完全沒誠意要解決！ 呼籲大家抵制這樣的公司！ 不然下一次壞的可能就是你家的棉被或衣服然後求償無門！

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  J T

  :: 26 January 2018 14:35:16

  First, you need multiple of their cards to access their full service. Only grand bills are accepted when you need to refill the balance, meaning you have to be rich enough or to be committed. We have been to four of their stores, they claim that their system is not unified, even though they share the same name. Not as convenient as you would expect. We drove to deliver our laundry, NONE of them have parking, and we’re asked to move our car in the middle of doing the laundry when their other customers parked their scooters whatever to block the way in. In short, if you are stay here for at least a year, get a washer, that would be totally worth your money.

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  張菁亮晶晶

  :: 20 November 2017 19:28:41

  很乾淨明亮整潔的一間店~店員很親切,可代客烘衣+免費折衣~價錢也合理,常來這裡洗被子跟被單,也有寵物專用洗衣機喔

• en

  Tony Shum

  :: 15 October 2017 19:35:00

  Excellent service and easy to use. Most importantly, it is clean and new unlike other dirty shops in Taiwan. Easy for those who don't speak Chinese as it is self serve.

• zh-Hant

  莊順翔

  :: 13 September 2017 16:48:16

  我原本以為這又是一家需要坐上一個小時的自助洗衣店 但並不是這樣 一進到店裡就有店員來幫我服務，讓我可以過一段時間再去領衣服 而且去領的時候還發現店員已經幫我把衣服都摺好了