泰永旅行社 in Taipei City

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• zh

  林秀華

  :: 16 July 2018 05:27:17

  參加貴公司6/21台北出發瑞士火車鐵支路之旅，是我歷年來最糟糕的一次旅遊。 團員25名跟著領隊去到一個陌生國度，貴公司居然沒有顧用當地導遊。讓我們這10天在瑞士除了景點（沒有導覽及解說員）稍有休息之外，一直趕路：搭火車，找餐廳（走了很多冤枉路）及住宿飯店（領隊很辛苦用半跑步問路）。到了住宿飯店，房間號碼還要自己在大廳桌上尋找。 有一天因為吃壞肚子，趕到車站怕火車快來了，不敢上廁所。有團員建議上火車再去。沒想到上了火車辦事一半，居然同伴拍門說：趕快出來，我們上錯車了。 早上7點出發坐火車去看聖伯納犬待了1小時跟狗狗照相，其它導覽及解說也沒有，讓我們走半小時到車站，等坐下午12點多火車抵達霞慕霓，找到住宿飯店（南針峰纜車維休）再到不知名的纜車站（大家已經喘到上氣不接下氣），所以有人走不到就放棄了。結果上山只能停留15-30分鐘（因為工作人員要下班了）。 餐廳坐電車二站能到的地方，卻讓我們走了25分鐘尋找。 火車抵達目的地，下車後大伙找不到領隊，原來他睡著了。 甚至還發生，到站未通知團員準備下車，有團員驚覺才再開車門，告知未下車的團員，趕快下車。 要搭乘的火車已到站他說不是我們的火車，不要上車。經團員提醒他去確認，在火車開車前5分鐘，我們才用跑的上車。 還有其它總總失誤及缺失，在此無法一一論述。 我們覺得參加貴公司這次旅遊不是瑞士深度旅遊，而是機加酒自由行。 如果我知道是這樣的旅遊，就不會到瑞士的第二天就付領隊小費，現在很後悔。 回國（7/2）至今7/15，還有團員未接到公司電話，包括我。

• zh-Hant

  林珍

  :: 15 July 2018 22:30:19

  參加泰永旅行社06.21的火車鐵支路旅遊,原以為高貴的團費相對下也會有好品質的旅程,豈知不然.全團到了瑞士才知領隊沒帶過純瑞士團且是第一次帶泰永的團!!!因領隊對瑞士不熟悉,雖有隨身耳機卻全程無導覽無解說,直到向公司反應才找來當地導遊陪了兩天,對環境不熟悉,也就一路的問路找路;坐火車時精神緊繃的注意站名深怕領隊又忘了叫大家下車,旅館check in後得自己找房卡...本人素食早知當地素食不若國內有多種選擇,但也太讓人難以接受,最誇張的一次是一道葷食餐把肉拿掉,剩盤上擺飾的兩片香瓜就是我的一道菜!預訂的住宿一次因旅館疏失被換到不是原宿處,一次多名團員的房間有問題.回程日領隊不顧領隊的職責竟在機場check in後表示要等公司的人沒與團員同行,放團員自行找安檢過海關,完全沒考慮到蘇黎世機場之廣之複雜 ,進入免稅區後還得搭接駁車才能到登機處,幸得本團團員之間互相提醒互相幫助得以全部安抵國門.旅途中所有問題皆因泰永旅行社辜負消費者的信任並欺瞞團員派不適任的領隊又沒慎選合作的餐廳 旅館而起 ,處理客訴的態度更是讓人難以認同.

• zh-Hant

  魏得瑛

  :: 15 July 2018 17:41:30

  派出一個完全狀況外的領隊，找路 問路 找車站 找飯店 團團轉，是在考驗團員的包容力嗎？全程無導覽，能號稱瑞士深度旅遊嗎？

• zh-Hant

  Chen WeiHsin

  :: 14 July 2018 21:45:46

  參加6/21瑞士鐵支路團, 一場噩夢! 旅行社派一個從未帶過純瑞團的領隊, 不會解說, 不認識路, 睡過頭, 應變能力差, 行程中只管一個人在前面衝, 完全不管後面團員有沒有跟上, 要不是團員自己注意, 早就不知道被丟包幾次! 回程機場乾脆完全放生, 讓團員自己找安檢過海關! 自理餐7、8餐結果旅行社安排的餐廳餐食品質超差, 西式料理有些肉老到刀子切不斷, 手冊上說起司鍋體驗, 結果起司鍋一點點, 主餐給的竟然是超台式不知道什麼肉的燴飯加炒豆子! 素食更糟糕, 要不就是完全無味的水煮蔬菜, 要不就是當場把肉類拿掉後補一堆馬鈴薯, 完全不知道旅行社事前調查飲食習慣有什麼用! 有的餐廳座位擠到人要坐進位子都有困難, 完全沒有用餐品質! 景點跟交通時間安排也讓人懷疑這間旅行社真的有派人順過行程嗎? 網站上文宣寫得很美, 事實上根本沒有時間逛! 最糟糕的是事後旅行社負責人的處理態度, 滿嘴推諉之詞, 把責任都推給領隊, 言詞中還暗指投訴的團員沒有包容心, 引起公憤後才放軟態度。如此沒有誠信且處理客訴態度如此高傲的公司, 令人反感!

• zh-Hant

  Amy Wei

  :: 13 July 2018 13:14:25

  聽了說明會，網路又有近五星的好評，再加上老闆是發哥 (號稱瑞士第一把交椅)，我們六人欣然報了泰永 6/21 出發的瑞士 12 日火車團。 結果根本是驚嚇之旅啊！泰永竟然派出一位第一次帶火車團的領隊，對於瑞士的人文地理民俗風情完全沒有介紹之外，每天幾乎都是帶著我們問路，找路，繞路，餐廳飯店在哪，完全不熟。上錯車，坐錯車廂被趕，甚至火車到站，領隊還不知道要下車。荒誕行徑，不勝枚舉。付這麼高的團費，泰永竟然安排如此不專業的領隊，便宜行事，太不負責了！